Corriger une donnée d'identité et effacer un témoignage sont deux choses très différentes. La première est légitime et bienvenue. La seconde ne l'est pas. Toute cette page tient dans cette distinction.
Une erreur sur une fiche
L'identité d'un professionnel, son adresse, son métier ou son numéro d'entreprise peuvent comporter une erreur. Pour les professionnels enregistrés, ces données proviennent d'une source publique et peuvent être mises à jour. Pour un professionnel non enregistré, la fiche a été créée par un utilisateur, et une erreur d'identification se corrige tout autant.
Pourquoi une fiche ne se modifie pas librement
Les données d'une fiche ne se changent pas depuis un simple compte. Si c'était le cas, il suffirait de renommer une fiche, ou d'en changer l'adresse, pour effacer un passé gênant et repartir de zéro. Une correction justifiée passe donc par la modération, qui vérifie qu'il s'agit bien d'une mise à jour, pas d'une tentative d'effacement.
Un changement d'activité
Un professionnel peut changer d'adresse, de métier, ou de dénomination. Ces informations sont mises à jour, mais l'historique des témoignages reste attaché à la fiche : une expérience passée reste vraie, même si l'activité a évolué.
Une fermeture d'entreprise
Une cessation d'activité peut être signalée. La fiche le mentionne alors, mais les témoignages déjà publiés restent en ligne. Pour une entreprise enregistrée, la fermeture est un fait officiel connu de la base ; pour un professionnel non enregistré, la modération vérifie sur pièces. Fermer une activité ne fait pas disparaître son passé, sinon il suffirait de se déclarer fermé pour tout effacer.
Comment demander une correction
Si vous êtes le professionnel concerné, le plus simple est de rattacher votre fiche depuis l'espace professionnel et de passer par le support. Vous pouvez aussi, dans tous les cas, écrire à contact@vigiartisan.be en précisant la fiche et l'information à corriger. Nous examinons chaque demande.