Être référencé sur VigiArtisan n'est ni une récompense ni une punition. C'est simplement le fait d'être identifiable, pour que les personnes qui cherchent puissent se renseigner et, le cas échéant, partager leur expérience.
Pourquoi une entreprise apparaît sur VigiArtisan
Il y a deux origines possibles à une fiche :
- Pour un professionnel enregistré, la fiche provient de la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE), la base publique de l'État belge. VigiArtisan n'en est ni l'auteur ni le propriétaire, il s'appuie sur une source officielle.
- Pour un professionnel non enregistré, la fiche peut être créée par un utilisateur, qui l'identifie par son prénom et son numéro de téléphone. C'est ce qui permet de référencer aussi ceux qui travaillent sans structure officielle.
Ce que le référencement signifie
La présence d'une fiche ne veut dire ni approbation, ni sanction, ni jugement. Elle permet de rechercher un professionnel et de consulter les témoignages publiés à son sujet, s'il y en a. Une fiche sans aucun témoignage n'est pas un mauvais signe : elle indique simplement qu'aucun élément de vigilance n'a encore été publié.
Ce que le professionnel peut faire
Un professionnel n'est jamais spectateur de sa propre fiche :
- Il peut la rattacher pour la gérer, depuis l'espace professionnel.
- Il peut exercer son droit de réponse sous chaque témoignage.
- Il peut contester un contenu qu'il estime faux ou contraire aux règles de publication.
Peut-on demander la suppression d'une fiche ?
Une fiche n'est pas supprimée sur simple demande, car elle peut porter des témoignages utiles à d'autres personnes sur le point d'engager le même professionnel. En revanche, un contenu précis peut être contesté et réexaminé. Une fiche qui correspond à une entreprise existante, ou qui contient des informations utiles, n'est donc pas retirée automatiquement : chaque demande est examinée au cas par cas.
Cessation d'activité
Un professionnel peut nous signaler la cessation de son activité. La fiche le mentionne alors, mais les témoignages déjà publiés restent en ligne, car ils documentent une expérience passée qui reste vraie. Pour une entreprise enregistrée, la cessation est un fait officiel connu de la base ; pour un professionnel non enregistré, la modération vérifie sur la base des éléments fournis. Fermer une activité ne fait pas disparaître son historique.
Des données issues de sources publiques
Les données d'identification des entreprises (numéro d'entreprise, dénomination, adresse, forme juridique) sont issues de sources publiques accessibles conformément aux règles applicables. VigiArtisan les affiche pour permettre l'identification, sans en être à l'origine.
Vous êtes ce professionnel ?
Si une fiche vous concerne et que vous voulez la gérer, répondre ou signaler une erreur, écrivez-nous à contact@vigiartisan.be, ou rendez-vous directement sur l'espace professionnel.