Un faux témoignage abîme deux fois : il trompe celui qui le lit, et il dévalue tous les témoignages sincères autour de lui. C'est pourquoi nous luttons activement contre la manipulation, dans les deux sens, contre comme pour un professionnel.
Ce que nous combattons
- Les faux comptes, créés pour peser artificiellement sur une fiche.
- Les faux témoignages, qui décrivent une expérience qui n'a pas eu lieu.
- La manipulation des recommandations : un professionnel qui se recommande lui-même, ou des comptes créés pour gonfler sa réputation.
- La manipulation des signalements : un concurrent malveillant, ou le harcèlement d'un professionnel à coups de faux signalements.
Comment nous les repérons
La première barrière, c'est la modération : chaque témoignage est examiné avant publication. À cela s'ajoutent des signaux d'alerte que nous surveillons, par exemple un compte tout neuf qui n'a servi qu'à une seule action, plusieurs comptes agissant depuis la même origine sur le même professionnel, ou une rafale de contenus arrivée le même jour. Et une règle simple limite déjà beaucoup d'abus : un même compte ne peut recommander un professionnel donné qu'une seule fois.
Les conséquences
Un contenu manipulé est retiré, et le compte à l'origine de la manipulation peut être suspendu. Dans les cas graves, notamment le harcèlement ou la fraude caractérisée, la situation peut être signalée aux autorités compétentes.
Une contribution sincère n'a rien à craindre
Si vous témoignez de bonne foi, cette vigilance ne se retourne jamais contre vous, au contraire : c'est elle qui donne de la valeur à votre témoignage. Ce sont les faux qui sont visés, pas les vrais.
Vous suspectez une manipulation ?
Si vous pensez qu'une fiche fait l'objet de faux témoignages ou de fausses recommandations, écrivez-nous à contact@vigiartisan.be, ou passez par la procédure pour contester un contenu. Nous examinons chaque signalement.