L'indice de vigilance aide à repérer les situations qui méritent l'attention. Mais il ne dit pas tout, et il ne prétend pas remplacer votre propre jugement. Voici, sans détour, ce qu'il n'est pas.
Un indicateur, pas un jugement
L'indice de vigilance est un outil d'information, qui attire l'attention sur certains éléments issus des témoignages publiés. Il reflète uniquement les éléments présents sur VigiArtisan, et ne constitue pas une évaluation globale de l'activité ou des compétences d'un professionnel.
Ce que l'indice ne signifie pas
- Il ne certifie pas la qualité d'un professionnel.
- Il ne prouve pas une faute.
- Il ne constitue pas une condamnation.
- Il ne remplace pas une décision judiciaire.
L'absence d'indice
C'est un point souvent mal compris, et important pour les professionnels récents. L'absence d'éléments ou de témoignages ne signifie ni que le professionnel est recommandé, ni qu'il présente un problème. Elle signifie simplement que VigiArtisan ne dispose pas encore d'informations suffisantes pour calculer un indice.
Un indice qui évolue
L'indice n'est jamais définitif. Il peut monter avec de nouveaux témoignages, et redescendre avec la résolution des litiges ou le temps. Nous détaillons ce mouvement sur la page comment l'indice évolue.
Comment bien l'utiliser
L'indice est un point de départ, pas une conclusion. Pour décider en connaissance de cause :
- Lisez les témoignages eux-mêmes, pas seulement l'indice.
- Consultez les réponses du professionnel.
- Demandez plusieurs devis.
- Vérifiez les références par vos propres moyens.